Sık Sorulan Sorular

SOLARENGO, solar enerji sistemlerinin bakım, temizlik ve onarım hizmetlerinde uzman firmalar ile müşterileri buluşturan dijital platformdur. Platform, solar panel sahiplerinin ihtiyaç duydukları hizmetleri kolayca bulmalarını ve uzman firmalardan teklif almalarını sağlar.

SOLARENGO platformunu iki ana grup kullanabilir:

• Müşteriler: Solar panel sistemine sahip olan kişiler ve kurumlar
• Hizmet Sağlayıcıları: Solar enerji hizmetleri sunan firmalar

SOLARENGO platformunun temel kullanımı ücretsizdir. Müşteriler platform üzerinden ücretsiz olarak hizmet talebinde bulunabilir ve teklif alabilir. Hizmet sağlayıcıları için farklı üyelik paketleri mevcuttur.

Platform üzerinden sunulan ana hizmetler:

• Güneş paneli temizliği ve yıkama
• Termal kontrol ve analiz
• Panel bakım ve onarım
• Ot temizliği ve bitki kontrolü
• Elektrik ve mekanik bakım

Üye olmak için ana sayfadaki "Üye Ol" butonuna tıklayarak kayıt formunu doldurabilirsiniz. Gerekli bilgileri girdikten sonra e-posta adresinize gelen doğrulama linki ile hesabınızı aktifleştirebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinizi girebilirsiniz. Size şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Bu link üzerinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Hesap silme işlemi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hesap silme talebiniz 30 gün içinde işleme alınacak ve tüm verileriniz güvenli bir şekilde silinecektir.

Hizmet talebinde bulunmak için:

• Hesabınıza giriş yapın
• "Hizmet Talep Et" bölümüne gidin
• İhtiyacınız olan hizmet türünü seçin
• Detayları ve konum bilgilerinizi girin
• Talep süresini belirleyin
• Talep edilen belgeleri ekleyin

Teklifler genellikle 24-48 saat içinde gelmeye başlar. Talep ettiğiniz süre boyunca teklif almaya devam edebilirsiniz. Acil talepler için daha hızlı yanıt alabilirsiniz.

Hizmet türüne göre farklı belgeler gerekebilir:

• KKD Belgesi (Koruyucu Donanım)
• Görevlendirme Belgesi
• Elektrik Sertifikası
• İSG Belgesi
• Yüksekte Çalışma Belgesi

Evet, SOLARENGO platformu üzerinden güvenli ödeme yapabilirsiniz. Platform, kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi gibi ödeme yöntemlerini destekler. Ödemeler sadece hizmet tamamlandıktan sonra firmaya aktarılır.

Platform komisyonu hizmet türüne ve değerine göre %3-8 arasında değişmektedir. Detaylı komisyon bilgileri için fiyatlandırma sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hizmet tamamlandıktan sonra e-posta adresinize dijital fatura gönderilir. Ayrıca hesap panelinizden tüm faturalarınızı görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.